隨著網絡時代來臨，市場競爭越演越激烈，如何尋找並開發潛在客戶是企業成長的關鍵。加上科技日漸進步，令人工智能（AI）在開發潛在客戶上扮演著不可或缺的角色；不但能提升尋找潛在客戶的效率，還能提升其準確性和吸引力，促進業務增長。
潛在客戶是甚麼？
「Leads」通常在商業上被稱為潛在客戶；是指那些對你的產品或服務感興趣，並最終可能會成為你客戶的人。潛在客戶之所以稱為「潛在」，是因為他們還未決定是否會購買。雖然他們已對你的產品或服務產生強烈的購買意圖（Buying Intention），但仍在市場中尋找最合適的選擇。
潛在客戶的4個階段
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定義 |
策略 |
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訂閱者 （Subscribers） |
已對你的品牌有所認識，並定期接收你內容（網上文章、電郵件、社交媒體更新）的人。他們通常未表現出有強烈的購買意圖。 |
建立長期關係及信任，為他們提供具價值的內容，便可逐步演變他們成為您的潛在客戶。 |
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潛在客戶 （Lead） |
對你的產品或服務表現出更高的興趣，他們通常會在你的網站上填寫表單，提供一些基本資料，如姓名、電子郵件地址，並下載某些內容（例如電子書）。 |
企業應持續與潛在客戶保持聯繫和互動，提供更個人化的內容，讓他們逐漸成為您的合格潛在客戶。 |
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市場合格潛在客戶 （Marketing Qualified Lead） |
已表明對你的產品或服務有較高的興趣和需求的客戶 。例如：向你申請實體示範（Live Demo）或索取購買指南 。代表他們已準備好進一步了解你的產品，並有可能在短期內做出購買決策。 |
你的銷售團隊和行銷團隊應共同合作，維護並促進關係，從而轉化為SQL。 |
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銷售合格潛在客戶 （Sales Qualified Lead） |
由銷售團隊確認為具有高轉化潛力的潛在客戶。因他們已經顯示出購買的強烈意圖，並且符合企業的理想客戶特徵。 |
銷售團隊應主動進行跟進，提供更加針對性的解決方案並推動成交。 |
如何透過AI主動開發潛在客戶？
1. 尋找潛在客戶
在忙忙人海中尋找合適的潛在客戶並不容易。然而，只要掌握當中方式，其實也沒有想像中複雜。在尋找潛在客戶時，客戶的購買意圖（例如網站瀏覽、下載單張、訂閱網站資訊）是重要線索，讓你能識別那些公司或群體有可能成為您的潛在客戶。
在尋找潛在客戶時，你更可以使用一些網上工具，幫助你更容易、更有效地識別潛在客戶。這些工具通常會讓你因應公司需求或市場定位，設定客戶的購買意圖。透過這些工具的資料庫及人工智能，便能輕鬆分析適合你的潛在客戶。坊間常用的潛在客戶搜尋工具包括HubSpot、Bombora、Zoominfo、Apollo等。
Hubspot讓你快速鎖定潛在客戶
以HubSpot為例，你可以透過「Buyer Intent」功能進行個人化設定，尋找合適你的購買意圖的客戶，透過關鍵字、公司規模、公司網站瀏覽數據進行設定；Hubspot會根據你的設定，為你提供可能合適你的潛在客戶的資訊，例如公司名稱、規模、瀏覽數等排名他們的購買意圖水平。讓你更快捷、更方便知道那些潛在客戶對你的服務或產品感興趣。
2.主動聯絡
當你已經篩選出潛在客戶，此時，你會想透過各種渠道與他們主動聯絡，而不是被動地等他們來聯絡你。你可以透過嘗試以下方式與他們進行聯繫，篩選出潛左客戶後的下一步，是透過各種渠道主動聯絡他們，而非被動的等他們聯絡你。
領英（Linkedin）
Linkedin是企業常用的潛在客戶聯繫工具之一，同時屬於社交媒體的一種。然而，每當你想聯絡潛在客戶時，你最希望的當然是聯絡到他們的核心人物，例如項目經理、營銷經理等管理層角色。此時，你希望能透過他們的社交媒體行徑，準確地與他們聯繫。因此，你可以嘗試使用Grow.io等AI自動化軟件，透過自動化整個流程跟你的潛在客戶在Linkedin進行聯繫，更有效、更準確地接觸你的潛在客戶。
電子郵件
電郵亦是其中一個企業常用的潛在客戶聯繫工具。透過電郵，你可以直接與潛在客戶進行互動，發送個人化的訊息給他們，進行針對性銷售。你亦可透過Apollo等網上人工智能工具搜尋潛在客戶的電郵資訊，並透過電郵方式與潛在客戶進行聯繫。與此同時，你可以考慮使用HubSpot Breeze AI 的Prospecting Agent協助你自動化進行電郵聯繫，讓你的潛在客戶聯絡效率有所提升。
精準鎖定潛在客戶，讓AI助你開拓更多商機
現時，單靠傳統方法開發潛在客戶可能已不足夠。人工智能（AI）能透過其龐大的資料庫及精準的數據分析能力，助你更有效接觸有潛力的客戶。
我們在今年7月舉辦了一場網上研討會，探討如何透過HubSpot Breeze AI、Apollo、Grow.io等AI工具更有效開發潛在客戶，強化銷售策略。透過不斷優化開發流程，建立信任、提升互動，你的潛在客戶終將轉化為真正的商業價值。
立即與我們進行聯繫，了解如何有效使用Hubspot及人工智能軟件優化你的客戶開發流程。
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