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案例分析

Oxygen 如何革新 DMCC 網站,提升用戶參與度並推動轉換

概覽

杜拜多種商品交易中心(DMCC)是自由貿易區及商品貿易領域的全球領導者,致力更新網上呈現,以反映杜拜的創新形象並提升用戶參與度。DMCC 與 Oxygen 合作,全面重新設計網站,包括優化導覽、精簡內容,並確保跨裝置的流暢用戶體驗。

網站上線後,全新設計帶動網站訪問次數及手機參與度顯著增長,並提升自然渠道的潛在客戶轉換。本案例分析將剖析 Oxygen 的重新設計如何推動 DMCC 網上平台的用戶參與度與轉換率達至高峰。

專案計劃

客戶所在地

杜拜,阿拉伯聯合酋長國

提供服務

網站設計、網站開發、HubSpot 整合服務

相關行業

政府機構、商業服務

支援語言

英文、普通話、阿拉伯文

挑戰

DMCC 原有網站的視覺設計與功能均已過時,為用戶參與度和轉換帶來多重障礙。網站設計與 DMCC 期望體現的杜拜創新形象不相符,而繁複的導覽結構常令用戶陷入循環瀏覽路徑,備感挫敗。這些問題令用戶難以輕易取得關鍵資源,既限制了參與度,也造成割裂的用戶體驗。

此外,網站規模龐大,擁有逾 500 個頁面,並包含大量檔案與多媒體資源,令重新設計工程更為複雜。如此龐大的內容量需要周密規劃,確保每個頁面都得以保留並正確重新導向,避免出現 404 錯誤,也不會中斷用戶旅程。

過時的設計與導覽

網站設計與杜拜的創新形象不相符,繁複的導覽結構亦常令用戶陷入循環瀏覽路徑,備感挫敗,既限制參與度,也造成割裂的用戶體驗。

欠佳的用戶體驗

網站擁有逾 500 個頁面,以及大量檔案與多媒體資源,令用戶應接不暇,難以快速有效地找到關鍵資源。

內容複雜度與重新導向

網站規模龐大,令重新設計工程更為複雜。團隊需周密規劃,保留每個頁面、正確設定重新導向並避免 404 錯誤,確保用戶旅程流暢。
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解決方案

Oxygen 運用客戶體驗地圖,按主要用戶角色(Persona)的需要規劃網站架構。透過分析每個角色的使用旅程,Oxygen 設計出直觀的網站結構,減少導覽阻礙,引導用戶直達相關資源。精簡後的網站地圖消除了死胡同式路徑,並簡化查詢及取得資訊等常用操作,為 DMCC 多元的目標受眾打造連貫高效的用戶體驗。

成果

  • 整體網站訪問次數:較去年同期增長 39%。
  • 手機訪問次數:受惠於現代化、經優化的設計,增長 71%。
  • 自然渠道潛在客戶轉換:得益於更完善、流暢的用戶體驗,增加 12%。

關鍵數據

↑ 39%

整體網站訪問次數

↑ 71%

手機訪問次數

↑ 12%

自然渠道潛在客戶轉換

與 DMCC 共創未來

承接網站重新設計的成功,DMCC 樂於繼續與 Oxygen 攜手合作。除了持續優化 DMCC 網站的用戶體驗,Oxygen 亦獲委託為其他重要機構負責多項全新網站開發及設計專案,進一步深化雙方合作,推動更多數碼創新與增長。

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