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HubSpot Service
服務平台入門培訓方案

HubSpot service software on iMac

入門過程中的每一步,由我們為你提供支援

今時今日的客戶服務,既要覆蓋不同平台渠道,又要講求客製化,更要全天候和即時回覆——可惜許多企業都無法應付這個需求。HubSpot的服務平台,擁有全部功能,令你的客戶服務變得人性化、自動化!

我們明白,初次使用HubSpot,總會遇上不少問題。所以,我們獲獎的HubSpot專家已經準備就緒,助你全面駕馭HubSpot,取得成果。我們更會按照你的客戶服務團隊需要,度身訂造解決方案,為他們節省許多寶貴的時間。

註:HubSpot要求所有專業、企業方案用戶必須參與入門培訓,並可選擇由HubSpot自家或受認證的Agency專家指導。

 

HubSpot Impact Award Logo    img-onboarding-child-diamond-award

 

HubSpot

Oxygen是該地區最資深的合作夥伴之一,他們擁有豐富經驗,協助各式各樣的客戶展開HubSpot旅程。他們多年來獲得的殊譽證明他們的服務始終如一。因此,選擇Oxygen作為你的合作夥伴,絕對是發展業務的正確決定!

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Michael Shen
Hubspot高級顧問

HubSpot 服務平台方案

我們目前尚未提供「支援與諮詢」的客戶服務入門方案。請查看「為你而設」的客戶服務基本方案,了解更多服務選擇。

屢獲殊榮的支援服務

與HubSpot的方案比較,Oxygen的方案彈性更高,並提供較多支援、資源和中國市場的專業知識。作為HubSpot鑽石評級合作夥伴,Oxygen會確保你順利掌握概念和操作。

全面支援
  • 展開專案的團隊會議(0.5 小時)
  • 第一個月:每週電話跟進會議(0.5 小時)
  • 第二、三個月:每月電話跟進會議(0.5 小時)
  • 現場 / Zoom HubSpot培訓(1 小時,最多 8 人)
  • 第一、二個月:無限電郵支援(6 個工作小時內回覆)1
  • 第一、二個月:無限Slack通訊支援(4 個工作小時內回覆)
  • 第一、二個月:無限企業微信/Whatsapp商業版通訊支援(4 個工作小時內回覆)
  • 第一、二個月:香港或深圳的在地支援(英文、廣東話、國語)
  • 度身訂造培訓內容 / 文件
  • 建議最適合你和團隊的HubSpot訓練課程
1 不包含第三方系統融合(Integration)支援。

額外的方案項目

除了我們屢獲殊榮的諮詢服務外,我們的HubSpot客戶服務「支援與諮詢」專業方案還包括許多額外的方案項目。

方案交付項目
  • 用戶權限設置(最多 3 個)
  • HubSpot入門問卷
  • HubSpot帳戶設定配置
  • 設置歐盟一般資料保護法規(GDPR)及私隱設定 1
  • 設置電郵簽名模板的諮詢
  • 設置會議連結的諮詢
  • 私人郵箱連接諮詢
  • HubSpot收件匣:共用郵箱連接諮詢
  • 設置客戶請求流程(Tickets Pipeline,最多 1 個)
  • 設置CX Matrix的諮詢(最多 0.5 小時)
1 Oxygen無法提供法律建議,但會全面助你設置。

屢獲殊榮的支援服務

與HubSpot的方案比較,Oxygen的方案彈性更高,並提供較多支援、資源和中國市場的專業知識。作為HubSpot鑽石評級合作夥伴,Oxygen會確保你順利掌握概念和操作。

全面支援
  • 展開專案的團隊會議(1 小時)
  • 第一個月:每週電話跟進會議(1 小時)
  • 第二、三個月:每月電話跟進會議(1 小時)
  • 現場 / Zoom HubSpot培訓(2 小時,最多 20 人)
  • 第一至三個月:無限電郵支援(6 個工作小時內回覆)1
  • 第一至三個月:無限Slack通訊支援(4 個工作小時內回覆)
  • 第一至三個月:無限企業微信/Whatsapp商業版通訊支援(4 個工作小時內回覆)
  • 第一至三個月:香港或深圳的在地支援(英文、廣東話、國語)
  • 度身訂造培訓內容 / 文件
  • 建議最適合你和團隊的HubSpot訓練課程
1 不包含第三方系統融合(Integration)支援。

額外的方案項目

除了我們屢獲殊榮的諮詢服務外,我們的HubSpot客戶服務「支援與諮詢」企業方案還包括許多額外的方案項目。

方案交付項目
  • 用戶權限設置(最多 5 個)
  • HubSpot入門問卷
  • HubSpot帳戶設定配置
  • 設置歐盟一般資料保護法規(GDPR)及私隱設定 1
  • 設置電郵簽名模板的諮詢
  • 設置會議連結的諮詢
  • 私人郵箱連接諮詢
  • HubSpot收件匣:共用郵箱連接諮詢
  • 設置客戶請求流程(Tickets Pipeline,最多 1 個)
  • 設置CX Matrix的諮詢(最多 1 小時)
1 Oxygen無法提供法律建議,但會全面助你設置。

時間軸(僅供參考)

以下是入門培訓的時間軸參考。每週 30 分鐘的支援會議,實際內容將取決於需要諮詢的範圍和項目:

方案比較:HubSpot vs Oxygen

想開始使用HubSpot?HubSpot設有強制的培訓收費(所有專業、企業方案用戶),但若你選擇在HubSpot合作夥伴進行培訓,該費用則可獲得豁免。以下是在HubSpot及Oxygen接受培訓的分別:

  • 專業方案
  • 企業方案
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專業方案 企業方案

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基本設置

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設置數據引入
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轉移客戶關係管理(CRM)系統
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用戶權限
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資產設置

客戶請求(Ticket)流程
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設立Workflow
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專案數據追蹤
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Oxygen(超過三個月) HKD 9,340USD 1,190 HKD 21,690USD 2,780
Hubspot(超過三個月) HKD 3,890USD 500 HKD 23,270USD 3,000
選擇方案 選擇方案

注意:以上價格並不包含HubSpot的每月軟件費用。

你有甚麼業務需求?都可以與我們的專家諮詢!