HubSpot Service
服務平台入門培訓課程

全面支援

• 展開專案的團隊會議（0.5 小時）
• 第一個月：每週電話跟進會議（15 分鐘）
• 第二個月：每月電話跟進會議（0.5 小時）
• 現場 / Zoom HubSpot培訓（0.5 小時，最多 3 人）
• 最多 3 小時的支持，包括以下內容：
  • 第一個月：無限電郵支援（6 個工作小時內回覆）¹
  • 第一個月：香港或深圳的在地支援（英文、廣東話、國語）
• 建議最適合你和團隊的HubSpot訓練課程

¹ 不包含第三方系統融合（Integration）支援。

方案交付項目

• 用戶權限設置（最多 1 個）
• HubSpot入門問卷
• HubSpot帳戶設定配置
• CRM系統融合 / 匯入聯絡人的諮詢（最多 1 小時）¹
• 設置會議連結的諮詢
• 設置客戶請求流程（Tickets Pipeline，最多 1 個）
• 設置客戶服務Dashboard（最多 1 個，每個包含最多 10 個報告）
• 建立NPS、CES和CSAT客戶問卷（最多 1 份）

¹ 或會受限於數據庫的規模和遷移要求。歡迎與我們的團隊協商，並會計算在支援時數內。

全面支援

• 展開專案的團隊會議（1 小時）
• 第一個月：每週電話跟進會議（1 小時）
• 第二、三個月：每月電話跟進會議（1 小時）
• 現場 / Zoom HubSpot培訓（2 小時，最多 20 人）
• 最多 20 小時的支持，包括以下內容：
  • 第一至三個月：電郵支援（6 個工作小時內回覆）¹
  • 第一至三個月：Slack通訊支援（4 個工作小時內回覆）
  • 第一至三個月：企業微信/Whatsapp商業版通訊支援（4 個工作小時內回覆）
  • 第一至三個月：香港或深圳的在地支援（英文、廣東話、國語）
• 度身訂造培訓內容 / 文件
• 建議最適合你和團隊的HubSpot訓練課程

¹ 不包含第三方系統融合（Integration）支援

方案交付項目

• 用戶權限設置（最多 5 個）
• HubSpot入門問卷
• HubSpot帳戶設定配置
• 設置歐盟一般資料保護法規（GDPR）及私隱設定 ¹
• 自訂HubSpot Properties（最多 50 個）
• CRM系統融合 / 匯入聯絡人的諮詢（最多 3 小時）²
• HubSpot與第三方系統融合（最多 2 小時）²
• 營銷電郵設置與諮詢
• 電郵訂閱偏好頁的設計與開發
• 設置電郵簽名模板的諮詢
• 建立培育潛在客戶的表格（最多 2 份）
• 設置會議連結的諮詢
• 私人郵箱連接諮詢
• HubSpot收件匣：共用郵箱連接諮詢
• 設置客戶請求流程（Tickets Pipeline，最多 3 個）
• 建立客戶請求相關的自動化Workflow（最多 3 個）
• 設置客戶服務Dashboard（最多 3 個，每個包含最多 10 個報告）
• 建立NPS、CES和CSAT客戶問卷（最多 3 份）
• 客戶服務手冊（Playbook，最多 2 個）
• 設置CX Matrix的諮詢（最多 1.5 小時）
• 聊天機械人（Chatbot）和路由的基本設置 ³

¹ Oxygen無法提供法律建議，但會全面助你設置。

² 或會受限於數據庫的規模和遷移要求。歡迎與我們的團隊協商，並會計算在支援時數內。

³ 受限於 2 / 3 個分支，並且不包含與第三方平台融合。