案例分析
Oxygen 如何革新 DMCC 網站,提升用戶參與度並推動轉換
概覽
杜拜多種商品交易中心(DMCC)是自由貿易區及商品貿易領域的全球領導者,致力更新網上呈現,以反映杜拜的創新形象並提升用戶參與度。DMCC 與 Oxygen 合作,全面重新設計網站,包括優化導覽、精簡內容,並確保跨裝置的流暢用戶體驗。
網站上線後,全新設計帶動網站訪問次數及手機參與度顯著增長,並提升自然渠道的潛在客戶轉換。本案例分析將剖析 Oxygen 的重新設計如何推動 DMCC 網上平台的用戶參與度與轉換率達至高峰。
專案計劃
客戶所在地
杜拜,阿拉伯聯合酋長國
提供服務
網站設計、網站開發、HubSpot 整合服務
相關行業
政府機構、商業服務
支援語言
英文、普通話、阿拉伯文
挑戰
DMCC 原有網站的視覺設計與功能均已過時,為用戶參與度和轉換帶來多重障礙。網站設計與 DMCC 期望體現的杜拜創新形象不相符,而繁複的導覽結構常令用戶陷入循環瀏覽路徑,備感挫敗。這些問題令用戶難以輕易取得關鍵資源,既限制了參與度,也造成割裂的用戶體驗。
此外,網站規模龐大,擁有逾 500 個頁面,並包含大量檔案與多媒體資源,令重新設計工程更為複雜。如此龐大的內容量需要周密規劃,確保每個頁面都得以保留並正確重新導向,避免出現 404 錯誤,也不會中斷用戶旅程。
過時的設計與導覽
網站設計與杜拜的創新形象不相符,繁複的導覽結構亦常令用戶陷入循環瀏覽路徑,備感挫敗,既限制參與度,也造成割裂的用戶體驗。
欠佳的用戶體驗
網站擁有逾 500 個頁面,以及大量檔案與多媒體資源,令用戶應接不暇,難以快速有效地找到關鍵資源。
內容複雜度與重新導向
解決方案
Oxygen 運用客戶體驗地圖,按主要用戶角色(Persona)的需要規劃網站架構。透過分析每個角色的使用旅程,Oxygen 設計出直觀的網站結構,減少導覽阻礙,引導用戶直達相關資源。精簡後的網站地圖消除了死胡同式路徑,並簡化查詢及取得資訊等常用操作,為 DMCC 多元的目標受眾打造連貫高效的用戶體驗。
在網站內容階段,Oxygen 全面革新 DMCC 的網站內容,提升內容清晰度、用戶參與度及搜尋引擎能見度。有見原有內容過於繁重,部分內容更缺乏關聯,Oxygen 專注精簡資訊,令內容更簡潔,並貼合用戶需要。透過優先呈現關鍵資訊、刪除重複內容,Oxygen 打造出簡潔聚焦的內容體驗,讓用戶快速找到相關資源,同時支持 DMCC 提升用戶參與度和潛在客戶轉換的目標。
在網站設計與開發階段,Oxygen 為 DMCC 網站全面改頭換面,以現代且極具視覺吸引力的設計,配合杜拜的創新聲譽。這次重新設計不只着重美感,更優先考慮功能性,打造方便使用的版面,讓用戶在所有裝置上都能順暢瀏覽。Oxygen 確保網站每個元素均符合最新 SEO 標準,同時改善用戶體驗及搜尋引擎表現。透過採用響應式設計原則,Oxygen 讓網站在桌面電腦、平板電腦及智能手機上都易於使用、具吸引力,為各平台用戶提供一致體驗。
在遷移服務方面,Oxygen 全盤統籌過渡流程,把 DMCC 龐大的網站內容(逾 500 個頁面及大量檔案)遷移至全新設計,同時不影響用戶體驗。為確保服務不中斷,Oxygen 為所有關鍵頁面謹慎設定重新導向,避免 404 錯誤,並保住搜尋引擎排名。每個檔案與資源均經仔細轉移,並經過全面測試,確認新網站的功能及可存取性。這次策略性遷移把停機時間和用戶阻礙減至最低,讓用戶順利過渡到全新平台,輕鬆找到資源,不會遇上導覽問題或內容遺失。
成果
- 整體網站訪問次數:較去年同期增長 39%。
- 手機訪問次數:受惠於現代化、經優化的設計,增長 71%。
- 自然渠道潛在客戶轉換:得益於更完善、流暢的用戶體驗,增加 12%。
關鍵數據
↑ 39%
整體網站訪問次數
↑ 71%
手機訪問次數
↑ 12%
自然渠道潛在客戶轉換