在數碼化的時代，網站已成為企業與用戶互動的主要平台。網站成功與否，不僅取決於其內容和功能，更在於用戶體驗（UX）和用戶界面（UI）的設計是否優秀。然而，UI和UX到底是什麼？這兩者之間有什麼區別？以及如何應用這些概念來提升網站的用戶體驗？下文我們將逐步為你拆解UXUI的疑問。
UX是什麼？
用戶體驗（User Experience，簡稱UX），是指用戶在使用該產品或服務時的感受和體驗。設計UX時，應根據用戶的習慣，對網站內容進行規劃，從而提升用戶體驗，例如CTA按鈕應放在甚麼地方或網站清單的排版等，確保用戶能順暢地瀏覽網站。
UI是什麼？
使用者介面（User Interface，簡稱UI）是指一個產品或服務的外觀、布局和功能。UI着重於設計，UI設計師會思考如何從美觀的角度呈現網站內容（產品），確保網站UI能有效透過網站顏色、字型（Font）、字體大小、圖片、影片等美術內容，向用戶表達UX想展示的用戶體驗途徑。
UI、UX有甚麼區別？
| 使用者介面 （User Interface，簡稱UI） |
用戶體驗 （User Experience，簡稱UX） |
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設計重點 |
網站的美觀和設計 |
用戶的體驗、使用流程和滿意度 |
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目標 |
讓網站介面美觀具吸引力 |
讓網站的瀏覽流程順暢，提升用戶體驗的滿意度 |
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涉及範疇 |
CTA按鈕、圖形、圖片、影片、 |
資訊架構、響應式網站設計、 |
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常用工具 |
Hubspot、Figma、Canva |
Hotjar、Google Analytics |
UI、UX的5大關鍵步驟
1. 使用者研究
目標：了解目標用戶的需求、行為和痛點。
方法：進行訪談、問卷調查、觀察和數據分析。
通過進行使用者研究，你可以收集真實的用戶反饋，了解用戶在使用過程中遇到的困難和期望，並創建用戶角色（Buyer Persona），以確保在設計過程中將焦點放在用戶身上。最後，使用者旅程地圖（Customer journey map）將幫助您了解用戶在使用您的產品或服務時的每個步驟，例如購物網站的購物流程。
2. 設計資訊架構
目標：確保網站或應用程式的內容組織合理且易於導航。
方法：創建站點地圖和用戶流程圖。
資訊架構是UI、UX 設計的橋樑，扮演著連接角色。資訊架構設計涉及如何將資訊有效地組織和分類，提升操作流程的效率，讓用戶可以輕鬆找到所需的內容，例如網頁中的網頁清單（Menu）。良好的資訊架構能減少用戶的認知負荷，提升使用效率和使用者的滿意度。
3. 設計線框圖
目標：展示頁面佈局和功能，確保設計方向正確。
方法：使用設計工具創建低保真度的線框圖。
線框圖（Wireframe）是一種簡單的頁面藍圖，不包含具體的視覺元素，但能展示基本的佈局和功能分佈。讓資訊架構以簡單的方式具體呈現，這一步有助於在早期階段發現設計問題，進行必要的調整。
4. 視覺設計
目標：打造具有吸引力且一致性的視覺風格。
方法：選擇品牌顏色、字體、圖像和影片，設計高像真度的界面。
視覺設計不只關乎美觀，還需要考慮品牌一致性和可用性。良好的視覺設計能引起用戶的情感共鳴，增強品牌形象，同時確保界面易於閱讀和操作。
5. 可用性測試與優化
目標：通過實際用戶的反饋來發現並改進設計中的問題。
方法：進行用戶測試、收集反饋並進行迭代改進。
可用性測試是檢驗設計效果的重要環節。透過用戶角度進行可用性測試，設計師可以發現設計中的潛在問題，並根據用戶反饋進行優化，確保最終產品能夠提供優質的使用體驗。
如何選擇合適的UI設計工具
市面上有許多熱門的 UI 設計軟件，例如 HubSpot、Sketch、Adobe XD 和 Figma。在選擇合適的 UI 設計軟件時，要考慮軟件的功能、易用性以及與您企業需求的匹配程度。對於B2B網站設計，你需要的是一款能夠提供專業功能、支持團隊協作並易於學習的 UI 設計軟件。此外，也要考慮軟件的擴展性以及與其他工具和平台的整合能力，確保您的設計流程能夠高效無縫地進行。
如何將Figma設計導入HubSpot？
方法一：插件（只限於設計郵件範本）
- 安裝插件：安裝Marka Email Generator等支持HubSpot的Figma插件。
- 插件連接至HubSpot：登錄HubSpot並創建一個私人應用程式並標記為Figma插件易於使用（Private App）
- 設計範本並導出：在Figma設計郵件範本，並透過插件自動處理HTML轉換和導入。
- 導入至HubSpot：登錄HubSpot，尋找已建立的私人應用程式，並導入插件提供的HTML代碼
方法二：手動導入(需要使用HTML/CSS，但限制較小)
- 設計範本：在Figma設計範本
- 生成代碼：使用Figma插件或外部工具，將Figma設計轉換為HTML、CSS和JavaScript代碼。
- 優化代碼：確保導出的代碼適用於HubSpot的模板系統。
- 導入至HubSpot：登錄HubSpot，並在設計管理員（Design Manager）導入代碼。
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