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案例分析

使用 HubSpot CMS:国际商务公司在全球数字市场取得业务增长

概览

卓佳集团是亚洲领先的业务拓展专家,提供综合的商务、企业、投资、人力资源、薪酬管理、企业信托、债务、基金行政管理及企业管治等多方面咨询。

卓佳集团在全球拥有约50,000名客户、约3,000名员工,覆盖22个市场、49个城市的庞大办事处网络。

专案

客户地点

总部设于香港,并在22个国家/ 地区设有办事处

服务要求

网站设计与开发、网站迁移、潜在客户管理、HubSpot系统集成、搜索引擎优化(SEO)、集客式营销(Inbound Marketing)、HubSpot Sales和CS Hub支持

所属行业

商务服务

沟通语言

英语、广东话、普通话、日语、韩语

挑战

当卓佳第一次接洽Oxygen时,他们正在改善他们旧的WordPress网站。该网站没有针对转化客户来设计相应的UX用户体验。其次,他们的网站缺乏内容,关于卓佳核心服务产品的资讯也不足。而且,那些内容在Google搜索的排名中并不理想。

潜在客户管理需要一个系统,以收集、组织和自动回应每月成千上万,来自不同市场企划的潜在客户。

加上卓佳的网站设有多种语言,在每个国家都有一个子域(Subdomain),而这些网站都需要集成至同一个CMS系统。

要规划和维护如此规模的网站,绝对充满挑战性。因此,需要由一众设计师、开发人员和营销专家组成的团队提供协助。

改善数据追踪、客户转换率

建立一个以用户为中心,而且流畅的UX用户体验,更有效地追踪和管理潜在客户。

SEO 搜索引擎优化

卓佳在部分业务地区的Google自然排名并不理想,因此该网站需要一个全新的SEO策略。

市场划分(Segmentation)、潜在客户管理

收集、组织、报告和自动回复来自22个市场,包含各种语言的客户查询。

挑战

在HubSpot CMS上为卓佳重建网站时,其中一个关键的考虑因素,是要建立一个以用户为中心、以转化客户为重点的网站。而且,这个网站要能够吸引买家旅程(Buyer Journey)各个阶段的客户。

首先,我们探索了现有哪些关键字,能为卓佳的网站带来流量,从而了解访客的浏览意图。我们发现大多数关键字都针对特定地区,例如“在新加坡创业”、“澳洲商业服务”、“香港业务扩张”。

于是,我们在卓佳主页上设计了一个“下拉式(Dropdown)菜单栏”,将访客引导至特定页面,了解更多关于卓佳业务扩展服务的资讯。这容许访客直接由主页跳至他们所需的页面,大大缩短了买家旅程,而且比起置于网页顶部的“菜单栏(Menu Bar)”简洁利落。

同时,每个中文和英文页面的标题和内容都进行了SEO优化,并有专属的HubSpot表格,得以提升和追踪每页的成效。我们也在主页上加设一般查询用的浮动CTA,以及一个预约销售电话的CTA。

成果

卓佳的新网站在SEO和转化客户的表现均有提升,从而增加了潜在客户的数量。其中,利用主页上的“下拉式菜单”,我们建立出一个清晰的指引和路径,令卓佳收到了数千份查询表格。而浮动在页面上的“联系我们”  CTA,也产生了数百个潜在客户。

参考指标

6,800

具搜索排名的关键字

300+

排名第1-3位的关键字

1,700+

从网络研讨会吸纳的潜在客户

67,600+

反向链接增长(2018-21年增率)

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自2019年与Oxygen合作以来,卓佳的数字化业务有着显著增长!Oxygen总会迅速地分享他们的集客式策略和营销见解,为我们提供许多支持。由他们搭建的新网站和地区市场网站,更帮助我们简化了营销和销售流程,从而产生和转化更多的潜在客户。

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Sunshine Farzan

卓佳集团市场与通讯部主管

自然流量和关键字:在关键市场持续增长

自我们与卓佳合作以来,在自然搜索排名1-10位的关键字数量,已经增长至超过678个。而透过改善每个地区市场的“支柱页面(Pillar Page)”和内容,我们也显著增加了卓佳在关键市场的总自然流量。

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网站权重度(Domain Authority)提升9分

网站内部(On-Page)和网站外部(Off-Page)SEO,均成功将卓佳的网站权重度提升至63分,而且获得超过1,200个引用域名(Referring Domain)。

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成效

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在2019 年,卓佳为全公司展开了数字化转型,以解决营运的痛点、提供服务方案,并打造个性化的客户体验。“智能流程自动化机器人(RPA)”彻底改变了客户体验和后台处理,成功在COVID-19引发大规模的数码化和虚拟化转变之前,为卓佳的数字化转型之旅,打好了稳固的基础。

卓佳集团荣获 2021 年最佳未来数字基建大奖

IDC 马来西亚

卓佳的数字化转型策略非常成功,并获得了马来西亚IDC颁发的“最佳未来数码基建大奖”,Oxygen的营销策略至关重要。它确保卓佳能够在网络上超越竞争对手,并建立了一个超过50,000人的全球客户群。

卓佳引人注目的成就,令其于2021年11月获亚洲最大私人另类投资公司BPEA,以28亿美元收购,延续卓佳转型增长的成功故事。

卓佳的数字未来

Oxygen将为卓佳继续提供日常支持,确保卓佳能够利用HubSpot CRM、营销、销售和服务平台保持网络竞争力。我们也期待为卓佳提供更多度身订造的营销策略方案,以巩固卓佳在数码领域的地位,并且能继续吸纳高质量的潜在客户。

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过去几年,Oxygen与卓佳的合作实在非常难忘。Sunshine和她的团队总是愿意尝试新事物,并灵活调整营销策略,尤其是在COVID-19的艰难时期。此外,卓佳是我们最早运用网络研讨会的客户之一,可见他们的营销创意和对科技的开放态度,均令他们的表现十分卓越。

Laurent

Laurent Ross

COO, Oxygen

我们的其他佳绩

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作为数字营销代理商以及HubSpot的中国合作伙伴,我们的团队可以为你打通全球市场,创造更多营销和业务的机会。

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