HubSpot Service
服务平台入门培训课程

全面支持

• 展开专案的团队会议（0.5 小时）
• 第一个月：每周电话跟进会议（15 分钟）
• 第二个月：每月电话跟进会议（0.5 小时）
• 现场 / Zoom HubSpot培训（0.5 小时，最多 3 人）
• 最多 3 小时的支持，包括以下内容：
  • 第一个月：邮件支援（6 个工作小时内回复）¹
  • 第一个月：香港或深圳的在地支援（英文、广东话、国语）
• 建议最适合你和团队的HubSpot训练课程

¹ 不包含第三方系统融合（Integration）支持。

方案交付项目

• 用户权限设置（最多 1 个）
• HubSpot入门问卷
• HubSpot帐户设定配置
• CRM系统融合 / 汇入联络人的咨询（最多 1 小时）¹
• 设置会议连结的咨询
• 设置客户请求流程（Tickets Pipeline，最多 1 个）
• 设置客户服务Dashboard（最多 1 个，每个包含最多 10 个报告）
• 建立NPS、CES和CSAT客户问卷（最多 1 份）

¹ 或会受限于数据库的规模和迁移要求。欢迎与我们的团队沟通，这也会计算在支持的工时数内。

全面支持

• 展开专案的团队会议（1 小时）
• 第一个月：每周电话跟进会议（1 小时）
• 第二、三个月：每月电话跟进会议（1 小时）
• 现场 / Zoom HubSpot培训（2 小时，最多20人）
• 最多 20 小时的支持，包括以下内容：
  • 第一至三个月：邮件支持（6 个工作小时内回覆）¹
  • 第一至三个月：Slack通讯支持（4 个工作小时内回覆）
  • 第一至三个月：企业微信/Whatsapp商业版支持（4 个工作小时内回覆）
  • 第一至三个月：香港或深圳的在地支持（英文、广东话、国语）
• 量身打造培训内容 / 文件
• 建议最适合你和团队的HubSpot训练课程

¹ 不包含第三方系统融合（Integration）支持。

方案交付项目

• 用户权限设置（最多 5 个）
• HubSpot入门问卷
• HubSpot帐户设定配置
• 设置欧盟一般资料保护法规（GDPR）及私隐设定 ¹
• 自订HubSpot Properties（最多 50 个）
• CRM系统融合 / 汇入联络人的咨询（最多 3 小时）²
• HubSpot与第三方系统融合（最多 2 小时）²
• 营销电邮设置与谘询
• 电邮订阅偏好页的设计与开发
• 设置邮件签名模板的咨询
• 建立培育潜在客户的表格（最多 2 份）
• 设置会议连结的咨询
• 私人邮箱连接谘询
• HubSpot收件匣：共用邮箱连接谘询
• 设置客户请求流程（Tickets Pipeline，最多 3 个）
• 建立客户请求相关的自动化Workflow（最多 3 个）
• 设置客户服务Dashboard（最多 3 个，每个包含最多 10 个报告）
• 建立NPS、CES和CSAT客户问卷（最多 3 份）
• 客户服务手册（Playbook，最多 2 个）
• 设置CX Matrix的咨询（最多 1.5 小时）
• 聊天机械人（Chatbot）和路由的基本设置 ³

¹ Oxygen无法提供法律建议，但会全力帮助你设置。

² 或会受限于数据库的规模和迁移要求。欢迎与我们的团队沟通，这将会计算在支持的工时数内。

³ 受限于 2 / 3 个分支，并且不包含与第三方平台融合。