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HubSpot Service
服务平台入门培训方案

HubSpot service software on iMac

入门过程中的每一步,由我们为你提供支持

如今的客户服务,不仅要覆盖不同平台渠道,又要个性化,还要24小时在线并且能即时回复——可惜许多企业都无法满足这个需求。HubSpot的服务平台,拥有全部功能,令你的客户服务变得更人性化、自动化!

我们明白,初次使用HubSpot总会遇上不少问题。所以,我们获奖的HubSpot专家已经准备就绪,助你全面驾驭HubSpot,取得成果。我们更会按照你的客户服务团队需要,量身定制解决方案,为他们节省许多宝贵的时间。

注:HubSpot要求所有专业、企业方案用户必须参与入门培训,用户可选择由HubSpot自家或受认证的Agency专家指导。

 

HubSpot Impact Award Logo    img-onboarding-child-diamond-award

 

HubSpot

Oxygen是该地区最资深的合作伙伴之一,他们拥有丰富经验,协助各式各样的客户展开HubSpot旅程。他们多年来获得的殊荣证明他们的服务始终如一。因此,选择Oxygen作为你的合作伙伴,绝对是发展业务的正确决定!

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Michael Shen
Hubspot高级顾问

HubSpot 服务平台方案

我们目前尚未提供“支持与咨询”的客户服务基本方案,请查看“为你而设”的客服服务基本方案,了解更多服务选择。

屡获殊荣的支持服务

与HubSpot的方案比较,Oxygen的方案灵活性更高,并提供更多的支持、资源和中国市场的专业知识。作为HubSpot钻石评级合作伙伴,Oxygen会确保你顺利掌握概念和学会操作。

全面支持
  • 展开专案的团队会议(0.5 小时)
  • 第一个月:每周电话跟进会议(0.5 小时)
  • 第二、三个月:每月电话跟进会议(0.5 小时)
  • 现场 / Zoom HubSpot培训(1 小时,最多 8 人)
  • 第一、二个月:无限邮件支持(6 个工作小时内回复)1
  • 第一、二个月:无限Slack通讯支持(4工作小时内回复)
  • 第一、二个月:无限企业微信/WhatsApp商业版通讯支持(4小时工作小时内回复)
  • 第一、二个月:香港或深圳的在地支持(英文、广东话、国语)
  • 量身定制培训内容 / 文件
  • 建议最适合你和团队的HubSpot训练课程
1 不包含第三方系统融合(Integration)支持。

额外的方案项目

除了我们屡获殊荣的咨询服务外,我们的HubSpot 客户服务“支持与咨询”专业方案还包括许多额外的方案项目。

方案交付项目
  • 用户权限设置(最多 3 个)
  • HubSpot入门问卷
  • HubSpot帐户设定配置
  • 设置欧盟一般资料保护法规(GDPR)及私隐设定 1
  • 设置邮件签名模板的咨询
  • 设置会议连结的咨询
  • 私人邮箱连接谘询
  • HubSpot收件匣:共用邮箱连接谘询
  • 设置客户请求流程(Tickets Pipeline,最多 1 个)
  • 设置CX Matrix的咨询(最多 0.5 小时)
1 Oxygen无法提供法律建议,但会全力助你设置。

屡获殊荣的支持服务

与HubSpot的方案比较,Oxygen的方案灵活性更高,并提供较多支持、资源和中国市场的专业知识。作为HubSpot钻石评级合作伙伴,Oxygen会确保你顺利掌握概念和学会操作。

全面支持
  • 展开专案的团队会议(1 小时)
  • 第一个月:每周电话跟进会议(1 小时)
  • 第二、三个月:每月电话跟进会议(1 小时)
  • 现场 / Zoom HubSpot培训(2 小时,最多 20 人)
  • 第一至三个月:无限邮件支持(6 个工作小时内回复)1
  • 第一至三个月:无限Slack通讯支持(4 个工作小时内回复)
  • 第一至三个月:企业微信/Whatsapp 商业版通讯支持(4 个工作小时内回复)
  • 第一至三个月:香港或深圳的在地支持(英文、广东话、国语)
  • 量身打造培训内容 / 文件
  • 建议最适合你和团队的HubSpot训练课程
1 不包含第三方系统融合(Integration)支持。

额外的方案项目

除了我们屡获殊荣的咨询服务外,我们的HubSpot 客户服务“支持与咨询”专业方案还包括许多额外的方案项目。

方案交付项目
  • 用户权限设置(最多 5 个)
  • HubSpot入门问卷
  • HubSpot账户设定配置
  • 设置欧盟一般资料保护法规(GDPR)及隐私设定 1
  • 设置邮件签名模版的咨询
  • 设置会议链接的咨询
  • 私人邮箱连接谘询
  • HubSpot收件匣:共用邮箱连接谘询
  • 设置客户请求流程(Tickets Pipeline,最多1个)
  • 设置CX Matrix的咨询(最多1小时)
1 Oxygen无法提供法律建议,但会全力帮助你设置。

时间轴(仅供参考)

以下是入门培训的时间轴参考。每周 30 分钟的支持会议,实际内容将取决于需要咨询的范围和项目:

方案比较:HubSpot vs Oxygen

想开始使用HubSpot?HubSpot设有强制的培训收费(所有专业、企业方案用户),但若你选择在HubSpot合作伙伴进行培训,该费用则可获得豁免。以下是在HubSpot及Oxygen接受培训的分别:

  • 专业方案
  • 企业方案
最受欢迎
专业方案 企业方案

训练与支持

联系策略顾问
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现场指导
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Slack私人通讯群组
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数据

文件管理
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数据分类
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基本设置

设立Hubspot户口
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设置数据引入
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转移客户关系管理(CRM)系统
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用户权限
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资产设置

客户请求(Ticket)流程
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设立workflow
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报告与分析

客制化邮箱报告
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专案数据追踪
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自定Dashboard
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策略

集客式策略
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潜在客户分析
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设置聊天机器人
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技术支持
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业务策略咨询
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Oxygen(超过3个月) HKD 9,340USD 1,190 HKD 21,690USD 2,780
Hubspot(超过3个月) HKD 3,890USD 500 HKD 23,270USD 3,000
选择方案 选择方案

注意:以上价格并不包含HubSpot的每月软件费用。

你有什么业务需求?都可以与我们的专家咨询!